Een klant van Algerijnse origine voelde zich telkens extra in de gaten gehouden in een sportwinkel. Hij kocht er nochtans verschillende keren sportschoenen en sportkledij voor zijn kinderen. Wanneer de vader van de zaakvoerder suggereerde dat hij niet meer moest komen ‘omdat er te vaak gestolen wordt’, stapte de klant naar Unia.

Unia zat in november samen rond de tafel met Plopsaland en overliep welke inspanningen Plopsaland levert om bezoekers met een handicap te verwelkomen. Daaruit bleek dat Plopsaland vandaag een duidelijk engagement aangaat.   

Door openbare werken moet een oudere man met een handicap plots een grote put trotseren om bij zijn woning te geraken. De gemeente vraagt hem in eerste instantie om geduld te hebben: de werken zullen nog enkele maanden duren. De man komt een paar keer lelijk ten val en schakelt de hulp in van Unia.

De FOD Economie en het FSMA (Autoriteit voor financiële diensten en markten) riepen het advies in van Unia rond een nieuw soort verzekering van een verzekeringsmaatschappij. De verzekeringsmaatschappij koppelt namelijk zowel een leeftijds- als gezondheidsvoorwaarde aan de verzekering.

Een man wil een auto huren om op vakantie te gaan, maar wordt geweigerd door een autoverhuurbedrijf. De reden? De man is ouder dan 65 jaar, en personen boven die leeftijdsgrens kunnen bij het bedrijf geen auto huren.

Een moeder, die wilde slapen in een Brussels hotel omdat ze haar zoon hier bezoekt, kreeg een ontgoochelend bericht. Haar hond mocht het hotel niet binnen. Nadat ze de eigenaar wees op de wettelijke verplichting, mocht de assistentiehond binnen, maar niet in het restaurant of de bar. De zoon stapte naar Unia. Wij gingen rond de tafel zitten met het hotelmanagement.

Een slechtziende vrouw vernam van haar reisbureau dat het hotel in Spanje waar ze haar vakantie zou doorbrengen haar blindegeleidhond niet toelaat. Omdat de vrouw op het moment dat ze haar reis boekte nog niet over de hond beschikte, heeft ze niet expliciet gevraagd naar een hotel waar honden zijn toegelaten.

Een rolstoelgebruiker bracht een bezoek aan een natuurgebied en stelde vast dat de paden niet rolstoeltoegankelijk zijn, in tegenstelling tot wat op de site werd vermeld.

Een vereniging wil een zaal huren die ter beschikking wordt gesteld door een openbare instelling. Ze willen er een maaltijd organiseren om het einde van de ramadan te vieren. De verhuur wordt geweigerd omdat de algemene voorwaarden niet toelaten dat er evenementen met een religieus karakter georganiseerd worden. 

Een vrouw die met haar hoofddoek afgebeeld wou staan op haar identiteitskaart nam contact op met Unia. De Dienst Bugerzaken weigerde haar foto met hoofddoek te aanvaarden. Hiervoor zou ze eerst een attest moeten laten ondertekenen door een imam. De mevrouw ging er daarom noodgedwongen mee akkoord om een foto zonder hoofddoek in te dienen voor haar identiteitskaart.