Na een lange afwezigheid gaat een bediende van een openbare dienst een re-integratietraject aan. Dit traject vertoont ernstige tekortkomingen en draait op niets uit. De betrokken persoon wordt ontslagen. Ze meent slachtoffer te zijn van discriminatie omwille van haar handicap.

De situatie betreft een structureel probleem: de verhoogde kinderbijslag op grond van handicap wordt beschouwd als een inkomen en in mindering gebracht van de financiële hulp die het OCMW toekent. De betrokken persoon had een been verloren bij een bombardement in Syrië.

Verzoekster heeft een aangeboren misvorming aan één van haar handen. Ze werkt al verschillende jaren bij FOD Financiën en postuleert voor een job bij de douane. Ze slaagt in alle examens maar de wapeninstructeur meent dat ze niet geschikt is. Unia probeert tot een onderhandelde oplossing te komen, maar tevergeefs.