Avis relatif à la réduction de l’offre TaxiBus par la STIB (2025)
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Dans le cadre de sa mission de défense des droits des personnes en situation de handicap, Unia a reçu de nombreux signalements suite à la réduction brutale de l’offre TaxiBus par la STIB, effective depuis le 23 juillet 2025. Nous demandons de rétablir l’offre antérieure dans l’attente d’une réforme concertée du service.
Qu'est-ce que le Taxibus ?
TaxiBus est un service de porte à porte destiné aux personnes porteuses d’un handicap munies d’une attestation délivrée par le Service Public Fédéral Sécurité sociale, Iriscare, la VAPH, l’AVIQ ou la DSL.
Ce service est assuré tous les jours, dimanche et jours fériés inclus, de 5h à 1h du matin. Chaque trajet effectué revient à 1,90€.
La réservation se fait par téléphone ou en ligne.
288 signalements
Depuis la réduction du service TaxiBus, Unia a recensé 288 signalements faisant état de :
- réservations impossibles
- disponibilités limitées
- difficultés à planifier les trajets
Conséquences graves pour la vie quotidienne
Cette décision limite fortement la participation sociale des personnes concernées. Elle a un impact direct sur l’accès aux soins, à l’emploi, à l’éducation, aux loisirs et à l’accompagnement.
Unia estime que cette réduction constitue une discrimination (in)directe fondée sur le handicap et un refus d’aménagement raisonnable. Elle viole les droits fondamentaux et le principe de standstill.
Interpellation de la STIB
Unia demande à la STIB de rétablir l’offre antérieure dans l’attente d’une réforme concertée du service, comme prévu dans le Contrat de Service Public.
Nous restons disponibles pour collaborer avec la STIB et la Région bruxelloise afin de construire une réforme du TaxiBus respectueuse des droits des usagers.
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