Onderhandelde oplossing na weigering van assistentiehond in ziekenhuis
Een assistentiehond in opleiding werd geweigerd in een ziekenhuis. Om een oplossing te vinden verduidelijkt Unia het wettelijk kader. Daarop past het ziekenhuis zijn beleid aan.
Context
Een vrouw die optreedt als gastgezin voor een assistentiehond in opleiding had een afspraak op de afdeling urologie van een ziekenhuis. Bij aankomst vroeg een arts haar echtgenoot om het gebouw te verlaten met de hond. De vrouw legde uit dat het om een erkende assistentiehond in opleiding ging, maar de arts wilde hier niet op ingaan en reageerde met: "Ja, als iedereen straks met zijn dier naar het ziekenhuis komt, loopt het uit de hand!"
Onderhandelde oplossing
Unia contacteerde het ziekenhuis en verduidelijkte het wettelijk kader rond assistentiehonden en assistentiehonden in opleiding. Het ziekenhuis gaf aan over een interne procedure te beschikken voor de ontvangst van personen met een assistentiehond.
Naar aanleiding van de tussenkomst van Unia werd deze procedure nogmaals onder de aandacht gebracht van het medisch personeel én de verantwoordelijken van de onthaal- en receptiediensten. In de toekomst kunnen gelijkaardige incidenten daardoor vermeden worden.