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Avis relatif à l'impact de la digitalisation des services (2023)

3/02/2023

Unia et le Service de lutte contre la pauvreté ont analysé la digitalisation de notre société en cours au regard de la législation anti-discrimination.

Contexte

La digitalisation de notre société, des services publics comme du secteur privé, progresse rapidement en Belgique comme ailleurs. Cette révolution numérique bouleverse profondément l’organisation et le fonctionnement de notre société, à tous les niveaux : économique, social, politique, individuel… Elle est à la fois porteuse d’opportunités et de menaces.

Parmi les principaux problèmes qui découlent de la dématérialisation des services, il y a :

  • la discrimination potentielle de certains groupes parmi les plus fragilisés
  • la question du renforcement du non recours aux droits

Recommandations face à la fracture numérique

Unia et le Service de lutte contre la pauvreté ont 6 recommandations :

  • Améliorer le cadre légal
  • Garantir les différentes modalités d’accès aux services publics et privés
  • Refuser le tout numérique
  • Améliorer l’accessibilité du numérique
  • Favoriser le soutien et le dialogue sur les difficultés
  • Tenir compte de la réalité des groupes vulnérables

Contenu relaté

Actualités

Fracture numérique : comment réduire les inégalités ?

27 mars 2023

La digitalisation de notre société n’est pas sans conséquences sur les droits des personnes les plus fragiles. Certaines situations peuvent être discriminatoires. Unia a analysé les bouleversements en cours au regard de la législation anti-discrimination et publié un avis sur ce phénomène en collaboration avec le Service de lutte contre la pauvreté, la précarité et l’exclusion sociale.  Le cadre légal doit être amélioré. 

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