Ordonnantie Brussel Digitaal: alternatieven voor volledig digitale overheidsdiensten voortaan verplicht volgens Grondwettelijk Hof
- Persbericht
De ordonnantie Brussel Digitaal had als doel om gemeentelijke en gewestelijke administraties online volledig toegankelijk te maken. Maar artikel 13 van de ordonnantie maakte de weg vrij voor overheidsdiensten om over te stappen naar volledig digitaal. Unia sloot zich aan bij een beroep tot nietigverklaring bij het Grondwettelijk Hof om erover te waken dat naast het digitale aanbod, ook fysieke alternatieven worden gegarandeerd.
Vragen of op zoek naar meer achtergrond?
Carole Poncin
Persattaché
Uitspraak van het Grondwettelijk Hof
Het Grondwettelijk Hof oordeelde vandaag het volgende:
- De 3 fysieke alternatieven voor digitale diensten die in de tekst worden genoemd - fysieke loketten, telefoondiensten en postkanalen - zijn cumulatieve alternatieven. Dit betekent dat de overheid de bereikbaarheid van de administratie via deze 3 alternatieven moet waarborgen.
- Alternatieve maatregelen voor deze 3 toegangspunten kunnen ook worden geïmplementeerd indien ze zelf niet digitaal zijn en een minstens gelijkwaardig dienstverleningsniveau garanderen.
- De overheid mag niet afzien van deze drievoudige niet-digitale garantie of een gelijkwaardige niet-digitale garantie, zelfs niet in geval van een onevenredige belasting.
Indirecte discriminatie
Op 19 augustus 2024 dienden 24 Brusselse middelveldorganisaties – verenigingen, federaties en vakbonden – een beroep tot nietigverklaring in bij het Grondwettelijk Hof. Unia sloot zich daarbij aan omdat er, bij een volledig digitale aanpak, geen garantie op fysieke alternatieven zijn. En dat is een indirecte discriminatie voor bepaalde groepen die kwetsbaarder zijn voor digitalisering. Bijvoorbeeld op basis van de beschermde kenmerken vermogen (financiële draagkracht), leeftijd, handicap, afkomst of sociale status, gezondheid, taal of afkomst.
Ter herinnering: 4 op de 10 personen tussen de 16 en 74 jaar in België (40%) is digitaal kwetsbaar. In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is de situatie nog schrijnender met 70% van de bevolking die mogelijks in de problemen komt.
Deze beslissing, die de digitalisering van overheidsdiensten an sich niet in vraag stelt, is een belangrijke overwinning: ze bevestigt het recht van burgers, ongeacht hun moeilijkheden, op gelijke toegang tot overheidsdiensten. Het is hoog tijd dat het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, en heel België, dit vraagstuk aanpakt en een ambitieuze strategie voor digitale inclusie ontwikkelt.