Advies over de toegankelijkheid van Bancontact CASH-punten (2025)

Unia heeft verschillende meldingen ontvangen over het gebrek aan toegankelijkheid van CASH-punten. Volgens Unia kan de oprichting van CASH-punten die niet of onvoldoende toegankelijk zijn, beschouwd worden als een verboden vorm van indirecte discriminatie op basis van de beschermde kenmerken handicap, leeftijd en gezondheidstoestand.

Toegang tot een geldautomaat en contant geld blijft immers noodzakelijk voor veel burgers om deel te kunnen nemen aan verschillende aspecten van het sociale leven.

Als onafhankelijke interfederale overheidsinstelling die gelijkheid promoot en strijdt tegen alle vormen van discriminatie en als onafhankelijk mechanisme voor het monitoren van de implementatie van het VN-Verdrag inzake de rechten van personen met een handicap, doet Unia de volgende aanbevelingen aan de autoriteiten:

• Consolideer de toegankelijkheidsverplichting in het akkoord tussen de federale overheid, Febelfin en de operatoren van ATM’s.
• Expliciteer de minimale toegankelijkheidsvoorwaarden in de wetgeving om de fysieke toegankelijkheid van geldautomaten en kantoren te garanderen. Tref specifieke maatregelen met betrekking tot toegankelijke schermen, software, stembegeleiding en het voorzien van vrije ruimte onder het apparaat zodat rolstoelgebruikers ook autonoom gebruik kunnen maken van de ATM. Voer een verplichting in voor Batopin om deskundige instanties op het gebied van toegankelijkheid te raadplegen.
• Maak de realisatie van elk CASH-punt afhankelijk van de toekenning van een omgevingsvergunning en leg daarmee de verplichting op om gebouwen waarin CASH-punten worden opgericht van een toegankelijke toegang (en toegangspad) te voorzien.
• Zorg ervoor dat de systematische controles van de toegankelijkheidsnormen van CASH-punten door de stedenbouwkundige diensten van lokale overheden wettelijk verankerd worden.