Getuigenissen van een maatschappelijk werker
Over de impact van digitalisering op zowel de toegang van gebruikers tot rechten als op het welzijn op het werk, in die zin dat digitalisering leidt tot een administratieve overbelasting voor de werknemer/een verandering in de dagelijkse routine van het werk (bijv. veel tijd kwijt aan het begeleiden van gebruikers door de gedigitaliseerde procedures voor het activeren van een recht).