Unia dévoile son rapport annuel  : des signalements et des demandes d’intervention en hausse, de nouvelles compétences et des résultats qui servent la société

Inégalités numériques

La digitalisation des services, qu’elle concerne les administrations, les transports ou l’accès à l’information, les services bancaires, transforme profondément la manière dont les droits s’exercent. Mais cette transformation n’est pas neutre : elle laisse de côté celles et ceux qui n’ont pas accès aux outils numériques ou qui peinent à les utiliser. 

Sur le plan juridique, Unia a contribué à une décision majeure de la Cour constitutionnelle, qui a rappelé que la digitalisation des services publics ne peut exclure une partie de la population et doit impérativement s’accompagner de garanties effectives. Sur le terrain, nous avons agi pour corriger des situations concrètes d’inégalité, comme dans le cas de la SNCB, où l’alignement des tarifs entre achats en ligne et hors ligne a permis de rétablir une forme d’équité entre usagers.   

Intelligence artificielle 

En 2025, Unia a aussi renforcé son action sur un terrain en pleine expansion : celui de l’intelligence artificielle. À travers le projet européen TSI, mené avec plusieurs partenaires en Europe, l’objectif est d’aider les autorités publiques à anticiper et prévenir les discriminations liées aux algorithmes. Deux cycles de formation dédiés à l’IA et à la non-discrimination ont ainsi été organisés, rassemblant + de 100 professionnels issus d’administrations, d’autorités de régulation et d’institutions de défense des droits pour comprendre comment des systèmes automatisés peuvent produire des décisions biaisées, et comment y remédier en amont. 

Ce travail s’accompagne aussi de recommandations très concrètes pour encadrer l’usage de ces technologies. Unia plaide notamment pour plus de transparence sur les systèmes utilisés par les administrations, la mise en place de registres publics, l’obligation d’évaluer les impacts sur les droits fondamentaux ou encore de garantir des voies de recours effectives pour les citoyens. Autrement dit, il s’agit de s’assurer que les décisions prises avec l’aide d’algorithmes restent compréhensibles, contrôlables et contestables. 

Trusted flagger - Lutter contre les discours de haine 

En 2025, Unia a également été reconnu comme “trusted flagger” (“signaleur de confiance”) dans le cadre du Digital Services Act (DSA) européen. Cela signifie qu’Unia peut désormais signaler directement aux grandes plateformes numériques, comme Facebook, Instagram, X ou TikTok, des contenus qui relèvent du discours de haine au sens de la loi. Ces signalements doivent être traités de manière prioritaire par les plateformes, qui sont tenues d’agir rapidement. Ce nouveau statut inscrit l’action d’Unia dans un cadre européen renforcé et lui donne des moyens plus efficaces pour agir face à la propagation des contenus illégaux. Les discours de haine représentaient 14% des dossiers clôturés par Unia en 2025.