Energieleverancier aanvaardt oranje kaart als identiteitsdocument
Een melder kon geen energiecontract afsluiten omdat hij alleen een attest van immatriculatie ('oranje kaart') had en geen officieel identiteitsbewijs. Dankzij Unia kwam er een structurele oplossing.
Context
Een consument wil een energiecontract afsluiten bij een energieleverancier. Zijn enige identiteitsdocument is een attest van immatriculatie. De energieleverancier beschouwt dit document als onvoldoende, gelet op de vermelding die erop staat ("dit attest is geenszins een identiteitsbewijs of een nationaliteitsbewijs"). Het wordt door België uitgereikt aan bepaalde categorieën niet-Europese migranten die wachten op een beslissing over hun verblijf (aanvraag tot internationale bescherming (asiel en subsidiaire bescherming), gezinshereniging, …).
Onderhandelde oplossing
Dankzij de interventie van Unia en InforGazElec (het officiële informatiecentrum van Brussel) heeft de energieleverancier zijn inschrijvingsprocedure aangepast. Het attest van immatriculatie wordt voortaan aanvaard als identiteitsdocument om een energiecontract af te sluiten.
Andere onderhandelde oplossingen
Ontdek alle oplossingen die Unia onderhandeldeVastgoedmakelaar compenseert kandidaat-huurder na weigering wegens vermeende afkomst
Een kandidaat-huurder werd een studio geweigerd. Uit tests bleek dat een andere kandidaat die als "Belgisch-Belgisch" werd beschouwd een positieve reactie kreeg voor dezelfde woning. De vastgoedmakelaar gaf toe dat hij had gehandeld op basis van een vooroordeel in verband met zijn vermeende afkomst. Unia kwam tussenbeide en er werd een oplossing gevonden.
Immokantoor versoepelt huurvoorwaarden voor kandidaat-huurders met tijdelijk contract
Een immobiliënkantoor weigert de aanvraag van een kandidaat-huurder omdat hij een contract van bepaalde duur heeft. Unia contacteert het agentschap om de beginselen van non-discriminatie uit te leggen en een oplossing te vinden.
Immokantoor aanvaardt alternatief inkomen van kandidaat-huurder
Een werkneemster van een immo weigert een bezoek aan een jonge vrouw omdat ze geen arbeidsovereenkomst heeft. Ontdek de aanpak van Unia.