La digitalisation de notre société, des services publics comme du secteur privé, progresse rapidement en Belgique comme ailleurs. Cette révolution numérique bouleverse profondément l’organisation et le fonctionnement de notre société, à tous les niveaux : économique, social, politique, individuel… Elle est à la fois porteuse d’opportunités et de menaces.

Parmi les principaux problèmes qui découlent de la dématérialisation des services, il y a:

• la discrimination potentielle de certains groupes parmi les plus fragilisés
• la question du renforcement du non recours aux droits

Recommandations face à la fracture numérique

Unia et le Service de lutte contre la pauvreté ont six recommandations:

• Améliorer le cadre légal
• Garantir les différentes modalités d’accès aux services publics et privés
• Refuser le tout numérique
• Améliorer l’accessibilité du numérique
• Favoriser le soutien et le dialogue sur les difficultés
• Tenir compte de la réalité des groupes vulnérables