1. Évitez les stéréotypes

• Toutes les personnes autistes ne se comportent pas comme Rain Man.
• Toutes les personnes à mobilité réduite ne restent pas chez elles toute la journée.
• Les personnes en situation de handicap peuvent aussi travailler, avoir des enfants ou s’engager comme bénévoles.
• Il y a aussi des enfants et des personnes âgées avec un handicap.
• Certaines personnes séjournent en centre d’hébergement collectif et ont difficilement accès à l’information.

Veillez à prendre toutes ces réalités en compte au moment de concevoir vos événements et initiatives politiques, et lors de la communication utilisée dans ce cadre.  

2. Utilisez (ou collectez) des données pour comprendre la situation des personnes en situation de handicap

Pour avoir une idée précise des obstacles et des problèmes rencontrés par les personnes handicapées et pour mesurer l'impact des politiques, des données concrètes sont nécessaires :

• Utilisez le data hub en ligne d’Unia qui rassemble les sources de données pour les différents critères de discrimination. Au printemps 2024, la fonction de recherche sera étendue au critère du handicap.
• Veillez à interroger un nombre suffisant de personnes en situation de handicap. 
• Faites appel au Conseil Supérieur National des Personnes Handicapées (CSNPH) et aux associations de personnes handicapées pour pouvoir les atteindre. 
• Posez des questions sur le fait d’avoir ou non un handicap afin que les données permettent d’identifier des inégalités et des problèmes spécifiques. 
• Réfléchissez bien aux questions les plus appropriées pour identifier le groupe cible et utilisez de préférence des questions existantes : 
  • Questions sur le handicap en général ? La question GALI est conforme à la définition large du handicap contenue dans la Convention ONU : “Est-ce qu’en raison d’un problème de santé, vous avez subi des limitations, depuis 6 mois ou plus, dans des activités que les gens font habituellement ? Oui, gravement / oui, mais pas gravement / non” 
  • Questions sur des limitations spécifiques de fonctionnement ? Voyez le questionnaire du Washington Group on Disability Statistics. 

3. Faites un ‘handi-check’ lors de toute (nouvelle) initiative politique

Une étape importante consiste à prévoir un handi-check lors de toute (nouvelle) initiative politique. Le fait d’intégrer d’emblée la dimension du handicap réduit la nécessité de mesures correctives et permet de prendre immédiatement en compte les droits et les besoins d’un important public vulnérable.

4. Prenez connaissance de la législation antidiscrimination concernant les personnes en situation de handicap

La Convention ONU souligne qu’une personne handicapée a les mêmes droits que toute autre personne. Il existe également des lois et décrets qui protègent les personnes en situation de handicap contre les discriminations et imposent une obligation d’aménagements raisonnables. 

5. Veillez à créer un point de contact dans chaque département  

Des points de contact ayant une connaissance du handicap et des questions d’accessibilité sont nécessaires pour veiller aux actions de handistreaming et peuvent accompagner la réalisation du handi-check. Le SPF Sécurité sociale a été désigné comme mécanisme de coordination belge et point de contact fédéral pour la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées.

6. Interrogez des experts du vécu, des associations d’usagers et le conseil consultatif

L’organe consultatif du pouvoir fédéral est le Conseil Supérieur National des Personnes handicapées (CSNPH). Il possède des connaissances approfondies, tirées de l’expérience. 

Rien ne vous empêche de constituer en plus un groupe consultatif représentatif et d’appliquer ainsi le principe “Rien sur nous sans nous”. Cette consultation auprès des personnes en situation de handicap est d’ailleurs une obligation prévue par la Convention ONU (article 4.3).

Besoin de conseils supplémentaires sur le handistreaming ? De nombreuses organisations et entreprises peuvent vous aider.

7. Établissez un plan clair en plusieurs phases, avec un calendrier et des actions mesurables

• Faites une liste des actions et des étapes à mener, de la manière dont vous allez les évaluer et du délai dans lequel vous souhaitez les réaliser.
• Communiquez ces actions à tous les acteurs concernés.
• Désignez également une personne responsable parmi ces acteurs. 

8. Recherchez un accès facile pour tous (‘conception universelle’)

Grâce à la conception universelle, l’environnement devient accessible à tous, ce qui permet à chacun d’utiliser au mieux ses capacités.

L'idée de conception universelle s'applique largement, par exemple, à :

• l'accessibilité physique de l'environnement
• l'accessibilité numérique
• le matériel de travail ou de communication
• la signalétique
• l'organisation

9. Communiquez sur les actions que vous menez

Appliquez les 5 conseils suivants lorsque vous communiquez :

• Communiquez avec les organisations représentatives des personnes en situation de handicap. 
• Communiquez aussi via les canaux de communication classiques sur les actions entreprises. 
• Communiquez de manière inclusive. Découvrez les conseils pour une communication inclusive. 
• Communiquez directement avec le public cible et non avec un accompagnateur, à moins qu’il s’agisse de projets les impliquant aussi, par exemple, les aidants proches. 
• Utilisez aussi des images de personnes en situation de handicap dans tous les canaux de communication classiques. Tenez compte du fait que le groupe des personnes handicapées est très varié et qu’il faut prévoir une diversité d’images (différents handicaps, personnes âgées et enfants, origines, hommes et femmes...). 

10. Faites une évaluation 

• Évaluez le plan en plusieurs phases (étape 7) avec le point de contact interne ‘handistreaming’ et avec les experts du vécu consultés précédemment.
• Évaluez aussi, au niveau de l’organisation, les mesures que vous prenez au sein de votre service.
• Intégrez les bonnes expériences et les bonnes pratiques dans vos actions futures et évitez de répéter les mauvaises pratiques. Les bonnes pratiques peuvent être documentées et partagées en interne et en externe.