Comment éviter la fracture numérique dans les soins de santé ? Voici un exemple de bonne pratique facile à mettre en œuvre pour les hôpitaux.

Un homme doit payer une prime majorée de 45% pour une assurance solde restant dû auprès d'une société d'assurance en raison d'un TDAH (trouble du déficit de l'attention avec ou sans hyperactivité). Après l'intervention d'Unia, l'assureur décide finalement de proposer sa prime aux conditions normales.

Plusieurs personnes aveugles et malvoyantes ont fait appel à Unia, car elles n'avaient pas accès à une application d'identité numérique. Grâce à une longue collaboration, les développeurs de l'application ont résolu les problèmes d'accessibilité. 

Une personne en situation de handicap n'est plus en mesure de fréquenter sa piscine communale en raison des mesures sanitaires mises en place. Après discussion avec le directeur, Unia obtient un assouplissement des règles.

Une personne possédant un chien d'assistance se voit refuser l'accès à un magasin.Unia intervient et la personne obtient des excuses et un dédommagement pour le préjudice moral subi.

Une dame en situation de handicap se déplace avec un déambulateur et se voit refuser l’entrée dans son supermarché habituel en raison de l’obligation d’utiliser un caddie individuel, conformément aux mesures liées à la crise sanitaire. Grâce à l'intervention d'Unia, le gérant du magasin change d'avis et la dame peut depuis lors faire ses courses sans caddie.

Une maman souhaite entrer dans un magasin avec ses deux enfants mineurs. Le magasin n’accepte que deux personnes par ménage, et lui refuse donc l’accès. La personne contacte Unia, qui rappelle au magasin les règles. Le magasin s’excuse auprès de la personne et modifie les règles d’accès.

Une dame malentendante se rend à l’hôpital pour un rendez-vous médical. Elle a besoin d’être accompagnée à sa consultation, mais l’hôpital refuse la présence de son accompagnateur, à cause des mesures liées au coronavirus. Unia, contacté, négocie avec l’hôpital pour que cette mesure soit assouplie et que les personnes en situation de handicap puissent être accompagnées à leur rendez-vous.  

Les personnes en chaise roulante se voient interdites d’accès à un magasin suite aux mesures «  coronavirus ». Une affiche stipule aussi l’interdiction d’entrée aux jeunes. Suite aux discussions avec Unia, le magasin accepte de retirer l’interdiction, et envoie ses excuses aux personnes discriminées.

Unia a trouvé une solution avec les bus du TEC pour permettre à une jeune fille d'aller à l'école. Un circuit de ramassage scolaire viendra la chercher chez elle, car sa maman est en situation de handicap et ne sait pas l'accompagner jusqu'à l'arrêt de de bus le plus proche.