Une maman fait des démarches auprès de son assureur pour souscrire une assurance hospitalisation pour elle et sa fille de quatre ans atteinte d'un trouble congénital du système nerveux central. L'assureur n’acceptait d’assurer la petite fille pour autant que le remboursement de tous les coûts liés au trouble neurologique soit exclu et, en outre, l’assurance exigeait une surprime.

Une femme fréquente une salle de sport. Alors qu’elle parlait en turc avec un membre de sa famille, on lui demande de bien vouloir s’exprimer uniquement en néerlandais. Elle décide de contacter Unia. Le membre du personnel lui avait indiqué que cette demande figurait sur de nombreuses affichettes et en plusieurs endroits de la salle de sport.

Une banque belge refuse les clients de nationalité américaine, car la législation fiscale américaine oblige les banques à déclarer tout client américain, ainsi que ses comptes.

Un certificat du médecin généraliste, voilà ce que demandait une compagnie d'assurance aux personnes sourdes qui souhaitaient contracter une assurance auto. Objectif ? S’assurer que les personnes concernées étaient aptes à conduire. Une mesure inutile et stigmatisante qui a mené plusieurs personnes sourdes à contacter Unia.

Un client d’origine algérienne a le sentiment d’être surveillé chaque fois qu’il rentre dans un magasin de sport particulier. Il y a pourtant déjà acheté plusieurs paires de chaussures de sport et survêtements pour ses enfants. Quand le père du gérant lui a suggéré de ne plus venir dans le magasin, car "il y a trop souvent des vols", il a fait appel à Unia.

Unia s’est assis autour de la table avec Plopsaland et a déterminé les efforts que le parc d’attractions pouvait mettre en place afin de mieux accueillir les visiteurs avec un handicap. Plopsaland a pris aujourd’hui un engagement clair.

A cause de travaux sur la voie publique, une personne âgée présentant un handicap a de grandes difficultés pour atteindre son habitation. La commune lui a d’abord demandé d’être patiente avant de prendre des mesures à la demande d’Unia.

Une compagnie d’assurances lance un nouveau type d’assurance, le SPF Économie et la FSMA (Autorité des Services et Marchés Financiers) sollicitent l’avis d’Unia à ce propos.

Un homme désire louer une voiture pour ses vacances. Il s'adresse à une agence de location de voitures, mais sa demande est refusée car il a plus de 65 ans.

Une dame britannique, qui souhaitait réserver un hôtel à Bruxelles pour rendre visite à son fils, a reçu une réponse plutôt décevante. Son chien d’assistance ne pouvait pas entrer dans l’hôtel.