Comment éviter la fracture numérique dans les soins de santé ? Voici un exemple de bonne pratique facile à mettre en œuvre pour les hôpitaux.

Une agence immobilière exige des informations très détaillées et une visite au domicile de ses candidats-locataires. Unia parvient à faire modifier le formulaire de renseignements et supprimer les visites.

Une dame en situation de handicap se déplace avec un déambulateur et se voit refuser l’entrée dans son supermarché habituel en raison de l’obligation d’utiliser un caddie individuel, conformément aux mesures liées à la crise sanitaire. Grâce à l'intervention d'Unia, le gérant du magasin change d'avis et la dame peut depuis lors faire ses courses sans caddie.

Les personnes en chaise roulante se voient interdites d’accès à un magasin suite aux mesures «  coronavirus ». Une affiche stipule aussi l’interdiction d’entrée aux jeunes. Suite aux discussions avec Unia, le magasin accepte de retirer l’interdiction, et envoie ses excuses aux personnes discriminées.

Chercher un travailleur qui a le sens des responsabilités, c'est légitime. Mais n'accepter que les candidats de 20 ans et plus, c'est discriminatoire. Une personne plus jeune peut également avoir cette qualité. Un exploitant de cinéma a donc changé son offre d'emploi.

Réserver des appartements aux jeunes, c'est une intention légitime mais discriminatoire. Il existe de meilleures alternatives pour atteindre le même objectif.

Un assureur refusait d'indemniser une famille suite au décès d'une personne qui avait pourtant souscrit à une assurance. En cause, une clause du contrat discriminatoire pour les clients de plus de 70 ans. Suite à l'intervention d'Unia, l’assurance a accepté d'indemniser le requérant et d'abandonner cette distinction sur base de l'âge.

Pour un projet de formation offert par le gouvernement (réorientation des carrières), les candidats sont répartis en différentes catégories. Ils sont ensuite sélectionnés en fonction du nombre d'années de carrière restant. La conséquence de ce critère de sélection était que les employés les plus âgés étaient mis de côté.

Via son site web, une ASBL précise que ses bénévoles doivent être âgés de 16 à 70 ans. L’ASBL, qui organise des vacances, travaille avec de nombreux bénévoles qui assurent une partie des tâches quotidiennes durant les séjours. Unia prend contact avec l’organisation afin de connaître les raisons de cette limite d’âge.

A cause de travaux sur la voie publique, une personne âgée présentant un handicap a de grandes difficultés pour atteindre son habitation. La commune lui a d’abord demandé d’être patiente avant de prendre des mesures à la demande d’Unia.