Quels sont les obstacles ?   

Tous et toutes n’ont pas accès à Internet pour consulter le site du gouvernement et ainsi recevoir leurs tests PCR gratuits. Il arrive que le call center ne puisse pas orienter les demandeurs. Ainsi, certains n’ont de choix pour être dans les temps que de payer un ou plusieurs tests PCR avant un voyage avec des enfants ou des jeunes par exemple.   

Enfin, l’envoi postal de certificat de vaccination en version papier prend plusieurs jours, les départs non planifiés s’avèrent donc impossibles sans passer par l’application ou l’accès au site internet.  

L’accessibilité et la gratuité restent importantes  

À l’heure où les frontières s’ouvrent un peu plus et sous conditions, il est important de lutter contre la fracture numérique : les autorités doivent mettre à disposition le matériel et l’assistance nécessaire, dans les centres de testing et de vaccination par exemple, ou dans les communes. Ou en permettant d’effectuer la procédure administrative d’obtention du test-PCR là où se fait le test. Les autorités doivent aussi faciliter l'obtention d'un certificat de vaccination papier pour les personnes qui ont des difficultés pour accéder aux supports numériques via un guichet de délivrance papier proche du domicile. 

Si un utilisateur ne peut obtenir son test-PCR gratuit à cause de défaut de la plateforme http://www.masante.belgique.be un remboursement du test payant devrait être envisagé d’autant plus que la responsabilité n’est pas celle de l’utilisateur. 

Pourquoi Unia propose ces solutions ?   

Unia veille à ce que les droits humains soient protégés pendant cette crise sanitaire. Découvrez ici tous nos conseils, analyses et avis sur le Covid et les droits fondamentaux.