Une maman souhaite entrer dans un magasin avec ses deux enfants mineurs. Le magasin n’accepte que deux personnes par ménage, et lui refuse donc l’accès. La personne contacte Unia, qui rappelle au magasin les règles. Le magasin s’excuse auprès de la personne et modifie les règles d’accès.

Une dame malentendante se rend à l’hôpital pour un rendez-vous médical. Elle a besoin d’être accompagnée à sa consultation, mais l’hôpital refuse la présence de son accompagnateur, à cause des mesures liées au coronavirus. Unia, contacté, négocie avec l’hôpital pour que cette mesure soit assouplie et que les personnes en situation de handicap puissent être accompagnées à leur rendez-vous.  

Des étudiantes qui portent le foulard suivent une formation dans une ASBL. Les examens de fin d’année doivent se passer dans un établissement scolaire. Dans le règlement de cet établissement figure l’interdiction du port du foulard. Les étudiantes en question contactent Unia pour trouver une solution. Une discussion entre les parties permet d’aboutir à l’assouplissement du règlement, et permet aux étudiantes de passer leurs examens.

Une personne sourde est en prison : la direction lui refuse la prise en charge de la traduction en langue des signes belge francophone pour ses rendez-vous médicaux. Unia est interpellé et obtient de la part de la direction que ce grave manquement au respect des droits fondamentaux du détenu soit corrigé.

Une dame est embauchée dans un service public. Quand la cheffe de service découvre que la future employée vit avec une femme, elle partage cette information avec les membres de l’équipe. S’en suivent des remarques homophobes et du harcèlement envers la nouvelle venue. Unia intervient pour trouver des solutions.

Une personne malvoyante devrait bénéficier de l’accès à une réserve de recrutement prioritaire dans le cadre des « actions positives » mises en place par une administration. En cours de procédure, les personnes en charge du recrutement n’accordent pas la priorité à la candidate. Unia intervient et permet que des engagements soient pris par l’administration pour faire connaitre les bienfaits des actions positives et les faire respecter.

Un candidat locataire n’avait pas pu visiter le bien car son salaire ne représentait pas le triple du loyer. Ce candidat pouvait pourtant prouver qu’il était capable de payer le montant demandé, comme il le faisait depuis des années. Contacté, Unia est entré en dialogue avec l’agence immobilière. Elle a compris que cette règle exclut des candidats pourtant solvables, et a adapté ses critères.

Une collaboratrice d’une agence immobilière refuse catégoriquement une visite à une jeune femme. La candidate-locataire ne dispose pas d’un contrat de travail, mais peut apporter des preuves de solvabilité. La personne contacte Unia pour trouver une solution. Le dialogue entre Unia et l’agence permet d’aboutir à un accord. La collaboratrice et le gérant s’excusent, et la collaboratrice suivra une formation sur la loi antidiscrimination.

Un étudiant souhaite suivre des cours de secrétariat médical. Son inscription est refusée car il est en chaise roulante, et que les cours se donnent à l’étage. L’école ne met pas en place les aménagements et propose à l’étudiant de suivre les cours à distance. Contacté, Unia rappelle que les cours à distance ne sont pas en accord avec les principes de l’enseignement inclusif. Une solution est finalement trouvée et l’école accepte ces aménagements raisonnables.

Une employée d’une administration avec un handicap visuel demandait à son employeur l’aménagement de son temps de télétravail, ainsi qu’un bureau situé près de la fenêtre. Unia est intervenu auprès de l’employeur, qui a finalement accepté de mettre en place ces aménagements raisonnables.