Een man kreeg vanwege zijn gezondheidstoestand geen schuldsaldoverzekering. Hij wilde die verzekering afsluiten om een krediet van 17.000 euro met een looptijd van 5 jaar te dekken. Gezien het relatief lage bedrag, de korte looptijd en het positieve verslag van de geneesheer-specialist, oordeelde het Interfederaal Gelijkekansencentrum dat de weigering buitensporig was. Het nam contact op met de verzekeringsmaatschappij, die het dossier herbekeek en een contract voorstelde met een licht hogere premie.